Pemerintah Kota Bandung memiliki kebutuhan mendesak untuk mentransformasi proses pengajuan bantuan sosial (bansos) dan hibah yang sebelumnya dilakukan secara manual dan konvensional. Proses lama memerlukan masyarakat untuk datang langsung ke kantor, mengisi formulir fisik, dan menunggu antrian panjang, sehingga menimbulkan inefisiensi dan kurangnya transparansi dalam pengelolaan data penerima manfaat.
Sebagai solusi, dikembangkan platform web Sabilulungan — sebuah sistem informasi bansos dan hibah online yang memungkinkan masyarakat mengajukan permohonan bantuan sosial secara digital. Sistem ini dirancang agar mudah diakses oleh masyarakat umum, sekaligus memberikan kemudahan bagi petugas pemerintah dalam memverifikasi, memproses, dan menyetujui pengajuan secara terpusat dan terstruktur.
Fitur utama platform ini mencakup formulir pengajuan bansos dan hibah secara online, sistem verifikasi bertingkat oleh petugas kelurahan hingga dinas terkait, manajemen data penerima manfaat, serta dasbor pelaporan dan monitoring realisasi penyaluran bantuan. Selain itu, terdapat fitur notifikasi status pengajuan yang memungkinkan pemohon memantau perkembangan permohonannya secara real-time.
Implementasi platform Sabilulungan berhasil memangkas waktu proses pengajuan bansos secara signifikan, meningkatkan transparansi data penerima manfaat, serta meminimalisir risiko data ganda dan penyalahgunaan bantuan. Platform ini menjadi salah satu wujud nyata transformasi digital pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Bandung.
